香港实习杂感

段先立

一直有这样一个人生信条我愿意去相信，就是你花费的精力与时间越多，就要让它变得越值得。在寒假开始的一周里，我参加了香港IBEP项目实习，很荣幸被分到了规模宏大实力雄厚的保诚公司。我在这段时间以来带着探索求知的态度对待此次项目，着实在其中收获了颇多眼界见闻上，金融知识上，团队合作上，甚至可以映射到生活中的心得体会。

体验香港风土人情

开放、包容、自由贴切地形容了香港作为一个国际贸易大都市的模样，香港被誉为全球最自由的经济体实至名归，这次香港之行的见闻让我更加深刻地感受到了这一点。初到香港就能深深感受到其中文化的多样性，走在地铁站可以听到来往人群中的多种语言，路上也可以见到不同肤色的人，做生意的商家会用粤语、普通话、英语随时切换来与顾客交流。在这样文化多元的地方，期初我是有些胆怯的，生怕由于不了解这里的习惯而出错，也担心与当地人交流的困难，经过几天的出行才慢慢熟悉这座城市，例如记住在上下楼梯时靠右停留为左侧快速行走留出通道，例如学会几个日常的粤语词。

对于香港的游历，我带足了好奇与耐心走街串巷。不论住宅还是商业区，高楼林立都宛如一片森林，整座城市远远望去，就像山海之间插着万千利剑，但是就是这样一座繁密忙碌的城市，它依然保持着干净整洁、成熟运作和有条不紊，这样的空间布局和街巷气息让它具有一种魔幻气质，浑然天成的独特街景随手一拍就是大片既视感。在酒店到公司的路上每天眼前都是步履匆匆的白领精英，当我们每天也穿着正装拿着项目资料走在其中时竟恍惚也好似成为了他们其中的一员，能些许体会到他们辛勤奔波的忙碌感。行走在马路熙熙攘攘的人群中，也不乏温暖有趣的小细节，对于初次到香港的我来说，在香港复杂的街道中，过马路时地面上的“望左/望右”字样十分友好。

香港的教育水平也居于世界前列，这次香港之行我们小组一共参观了两所大学——香港大学和香港中文大学，其中香港大学是项目老师带我们整个班一起去参观的，香港中文大学是我们小组选择的调查问卷发放地点，我们在做调查的同时也好好欣赏了港中文的美景。这两所大学都是居于世界前列的综合性大学。香港大学通常被认为是亚洲最具名望的大学之一，有亚洲“常春藤”之称，是香港历史最悠久的高等教育机构。香港大学的排名稳居世界前列，根据2019年QS世界大学排名，香港大学位列世界第25名。港大以小班教学为主，人数不多，课堂内容详实，且十分注重师生间的互动。得益于班级的大小，在课堂上教师随时都会向学生提问，他们非常鼓励学生问问题。同时，团队协作成为日常学习中的重要一环，在香港大学的课程中，需要团队共同合作完成的比例很大，这对提升交流、合作能力十分有效。港大采取的是渐进式的教学模式，淡化了期末考试的重要性。除了港大，香港中文大学也是一所香港乃至亚洲首屈一指的高等学府，是一所以“中国研究”、“生物医学科学”、“信息科学”、“经济与金融”、“地球信息与地球科学”等为重点研究领域的公立研究型综合大学，并在这些领域堪称世界级学术重镇。在这些学术气息浓重的大学里感受学者们的步履匆匆，也为自己静心专注学术之路提供了一份信心。

接触金融保险行业

虽然我就读的是商科会计专业，但对于商业保险这方面的金融知识还有所欠缺，来之前的理解仅限于一些理论性的年金复利计算方法，对于具体金融保险的本质和种类都不了解，小组中也只有一人是来自金融专业。于是在这次项目实习中，我们小组成员都认真对待导师们为我们精心准备的保险知识课程，及时做好笔记完成作业。

其中导师们着重分析了香港保险体系和内地的区别之处。目标客户方面，内地保险公司的目标客户群体分类较为宽泛，细分程度低，比如仅在宏观上分为社会医疗保障保险和商业医疗保险两大类等。而香港保诚公司对受保人群的细分则更加明显，针对性更强，也更为人性化。时间方面，香港保诚的医疗理赔时间短，保护周期长，相对于内地理赔也更为迅速，更为高效。区域方面，香港保诚医疗保险的客户保障范围十分广泛。有些险种保障地区覆盖了亚洲、欧洲、美洲、澳洲及非洲等五大洲。而大部分内地医疗保障群体则主要局限于内地居民，所覆盖的海外地区较为狭窄。额度方面，香港保诚公司的医疗险产品保费偏高，但同时理赔费用也十分高。相比之下，内地保险公司的医疗险产品保费较低，理赔费用亦低于香港同类产品。这些知识的介绍是我之前不曾了解过的，此次讲解着实使我大开眼界，收获颇丰。

其次导师还选择了险种中的人寿储蓄险、住院险、重疾险等种类向我们讲解，通过事例展示、视频等形式来帮助理解，让我进一步体会到了保险的本质和作用，理解它作为一种理财产品如何在生活中发挥其作用，也让我对理财途径多了一份思考，开阔了眼界。

体会团队协作精神

除了知识眼界方面，在这次实习中颇有感触的还有团队的合作精神。实习项目每天都会布置小组作业，需要小组同学下课后讨论协作完成。从心理学的角度来看，常常是人数越多每个人的主动性就越差。所幸的是我在实习中看到的更多是大家愿意发挥自己的长处并担任一项角色为小组赢得荣誉，越是更多人愿意出谋划策，这个小组的团结向心力就越大。因为小组的力量确实是比个人大太多，比如在分析《延禧攻略》中角色面临的风险并配置相应的保险品种这个作业时，每个人都愿意思考几点，这样将大家的点子互补，能够拼凑整合出较为完整具体的方案，可见个体的主动参与能使团队合作力量大增。

一个团队能够具有凝聚力还离不开好的领导者和管理者。我们小组很荣幸有一位既有能力又有耐心的精英人士作为导师，导师从传媒行业跨界保险行业，为人处世和经商理财方面都很出色，她不但为我们悉心指导作业思路，还经常与我们交心，给我们讲一些生活的智慧，使我受益匪浅。除此之外，我们小组还有一位负责的管理者，作为小组成员推选出来的leader，他所做的自然要比其他成员都要细心，包括按照我们的长处为我们安排分工，提前找好路线带队，为我们搜集吃饭游玩的攻略，等等。最终我们小组以出色的展示赢得了小组赛第一名，与我们导师和leader的功劳是分不开的。

这次实习项目的终极大作业是自行设计一套保险方案，可以是在原有的保险品种上创新，也可以创造一个新的保险品种。在导师的引导下我们小组同学从生活中会担忧的事出发进行头脑风暴，最终定下来了脱发险这个创意点，导师从此险种的多方面来进行分析，为我们开拓了许多思路。准备上台展示的同学也尽心尽力地背稿子、熟悉PPT、排练插曲，最终得以在最后一次的展示中给大家带来惊喜和欢乐，赢得了所有老师评委的肯定，获得了小组赛第一名的殊荣，导师和小组同学都感到很欣慰。

折射人生心得体会

以小见大，这次实习项目也能折射出人生感悟。在这次香港之行的七天里，我们奔走于酒店和公司之间，对一项一项的作业认真对待，为自己赚取经验与收获，同样为小组争取荣誉与成功。大多数人都不能够保证每一次作业都能得到肯定，难免会有瑕疵与失落，但大多数人都懂得在自己比较擅长的地方牢牢把握住机会争取最好的成绩。生活也是如此，我们不能够保证任何过程都是完美的，但要抓住每一个机会提升自己、尽力做好，当我们丰富了自己的阅历，最后的结果也自然会是配得上自己的努力的。还有就是不能否定自己太早，记得在我们在最终展示时得知有一个排在我们前面的组与我们设计的险种一样，且在问答环节也出现了我们即将诠释的方面，当时小组成员有些低落，担心会影响之后展示的效果。不过我们小组组长当时很坚定并且迅速想到对策吸引观众的注意力，反而给在场的老师和同学留下了深深的印象，最终展示十分成功，既活泼了气氛又将精心准备的报告呈现给了大家。这次的经历让我深深体会到了，即便是有小瑕疵或者一时的低落，只要有正确可行的道理，那就坚持地做下去，并且学会想方法及时补救、化险为夷，不要否定自己太早，往往会有想要的成果出现。